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EAP的发展与现状:劳动关系管理

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发表于 2018-11-2 20:46:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
EAP的发展与现状:劳动关系管理

    在国外,长期以来流行一种名为员工帮助计划(employee assistance program, EAP)的服务。EAP是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其
成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询,来帮助组织成员及其家属解决心理和行为问题,维护组织成员的心理健康, 提高其工作绩效,并改善组织管理。EAP与“业绩至上” 被并称为企业管理的左膀右臂。
    EAP产生于20世纪初,美国是其发源地之一。当时一些研究发现,员工的酗酒、吸毒等问题影响员工和企业的绩效,于是就有企业建立了一些项目,聘请专家来帮助员工解决个人心理问题。到了20世纪 60年代,美国社会变动剧烈,职业压力、家庭暴力、离婚等很多个人问题越来越影响到员工的情绪和工作表现。于是,原先的戒酒计划渐渐发展成为内容广泛的员工帮助计划。
    目前,美国是世界上EAP最发达的国家。据统计,目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,员工超过500人的企业大都已经建立了 EAP,员工人数在100—490的企业70%以上也有EAP,并且这个数字还在不断増加。这有力证明了美国企业和社会对员工的压力和心理健康问题的重视。随着跨国公司扩张、军队外驻、学 术交流以及商学院留学生的培养,美国的EAP被引入到欧洲及其他地 区。特别是20世纪80年代以来,随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新,EAP在英国、加拿大、澳大利亚、日本等发达国家都有了长足的发展,得到了广泛的应用。目前的世界500强企业中,有80%以上建立了 EAP。我国一些大企业也开始注意到员工的精神健康问题,并积极地引入EAP。2001年,在心理学专家的主持下,联想电脑公司客户服务部的员工帮助计划启动。这是国内EAP项目的首次尝试。
    截至目前,EAP已经发展成为一种综合性的服务,其内容涵盖了压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面。EAP的实施能够全面帮助员工解决个人问题,使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱,压力得以减轻,心理健康状态得以持久存在。除此之外,还可以大幅度降低员工的医疗费用,减少由健康方面而造成的缺勤现象等,并可以改善组织气氛、提局员工士气、提局劳动生广率。
    中国企业现在还没有普遍形成一种“以人为本”的企业管理理念,许多企业还是过度依赖资源和劳动力的劳动密集型企业。但是,随着中国加入WTO,企业如果不注重人文关怀,不注重员工的个人心理问题,那么就很可能在残酷的竞争中被淘汰。因此,EAP在中国无疑将大有作为。

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 楼主| 发表于 2018-11-9 09:36:15 | 显示全部楼层
早晨给自己一个微笑,种下一天旳阳光。
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