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论企业文化(宣传提纲)

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发表于 2018-10-9 09:31:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
企业文化(宣传提纲)

一、企业文化的概念
  文化是人类在历史发展中共同创造并赖以生存的物质与精神存在的总和。简单的说,凡是与纯自然状态不同的东西都是文化。比如稻米本身不是文化,但种稻米的方法就涉及了文化。再如鱼肉蛋菜本身不是文化,但以各种方法来烹调,就形成了烹调文化和饮食文化。就文化的多元素质而言,有民族文化、地域文化、语言文化和宗教文化等等。就文化的核心机制而言,一般以政治权力表达官僚文化、人情关系表达氏族文化、经济利益表达市场文化……
    企业是从事生产经营活动的独立核算的经济单位。
企业文化或称公司文化,它是企业内部形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和行为准则的总称。是企业在经营管理过程中形成或创造的具有本企业特色的精神财富的总和。也是凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理念。同时,它又是受社会文化影响和制约的、以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。
企业文化这个词的出现始于20世纪80年代初期。其实,企业文化作为社会大文化的一个子系统,早已客观地存在于每一个企业之中。这些文化可能健康,也可能有害。可能强有力,也可能一盘散沙。可能受到正确引导,也可能失控。总之,企业文化是在企业中无处不在、无时不在的精灵。
    企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展。因此,企业文化的建设是企业的永恒主题。   
   二、企业文化的内涵
    企业文化通常由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等四个层次构成。
(一)企业的精神文化
    广义的企业精神是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念。
狭义的企业精神是企业的核心价值观。是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的,并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱。本来只有人才具有精神。企业精神这一概念的自身就是把企业人格化了,它是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的,集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格,反映着企业的信念和追求,也是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力,是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富,它不是可有可无,而是必不可少。企业精神有口号式的概括,如“求实、创新、拼搏、奉献”。也有人性化的比拟,如“追求美满人生、建筑无限荣耀”等。
(二)企业的制度文化
    企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化,它是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
    在企业文化的建设过程中,必然涉及到与企业有关的法律和法规、企业的经营体制和企业的管理制度等问题。企业的法律形态体现了社会大文化对企业的制约和影响,反映了企业制度文化的共性。企业的组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特色,反映了企业制度文化的个性。
    没有规矩,不成方圆。一般来说,企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势,同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。但真正制约和影响企业文化个性的原因,是企业内部的管理制度和经营理念。企业的制度与企业的经营理念有着相互影响、相互促进的作用。合理的制度必然会促进正确的企业经营理念和员工价值观念的形成;而正确的经营理念和价值观念又会促进制度的正确贯彻,使职工形成良好的行为习惯。
    (三)企业的行为文化
    企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。
    从人员结构上划分,企业行为包括企业家的行为,企业模范人物的行为,企业员工的行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家,企业家是企业经营的主角。在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”,他们是企业员工学习的榜样,他们的行为常常成为企业员工仿效的行为规范。企业员工是企业的主体,企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。
    (四)企业的物质文化
    企业文化的一个显著的特点是以物质为载体,物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步的物质载体上,还通过小区建设,包括生产环境的改造,生活设施、文化设施的建设等诸多方面来体现企业的物质文化。
三、企业文化的作用
  事实证明,优秀的企业文化,将会极大地促进企业的发展,反之则会削弱企业的组织功能而阻碍企业的发展。世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素),重视各级管理人员的领导艺术,其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中,前者公司净收入增长756%,而后者仅为1%。
市场(环境与对象)——产品(载体与途径)——组织(方法与能力)的配合、协调与支持是决定企业生死存亡、成败兴衰的根本,而文化贯穿于这所有方面。
  (一)文化的市场作用
  市场,不论是市场的主体(供求双方),还是市场的关联体(中介、调控管理者)都受着某些特定的文化影响乃至支配。如果企业的文化与之不相融,甚至冲突,必然会使企业处于困难甚至危险的境地。
  很难想象一个以“官僚文化”为主体文化的企业能在市场经济中自如运作。那么,当企业文化的内涵与企业服务的定位发生矛盾时,企业将面临两种选择。其一是重新界定市场或选择其他细分市场,使企业能力(由文化保持与支持)得以充分和有效的发挥。其二,重组文化特质,修正文化结构,使之改变企业能力以符合市场的客观需要。
  在这种意义上讲,市场竞争的根本是文化的竞争,只有企业文化与所处的市场主体文化相适应,才能取得主动。如果能够水乳交融,则企业必然在市场上如鱼得水。
  (二) 文化的产品作用
  产品的发展,实质就是文化质衍生的过程。就某种意义而言,产品就是文化(器质性),文化就是产品(理念性)。
  人们一般地将企业文化划分为三个层次,第一层次是器质性文化(功能、效用、质量、价值、工艺等构成及其调整控制)。第二个层次是制度性文化(规章、制度、体制、机制等)。第三个层次是理念性文化(目标、宗旨、价值观、行为准则等)。其关系为,第一个层次构成企业文化的基础,第三个层次是企业文化的上层建筑,第二个层次是第一和第三两个层次的连接与具体体现。
  企业惟有在三个层次的文化相互协调,配合支持时,企业能力才能最大化和最有效化。否则,互相冲突、互相制约、互相干扰、互相抵消,则企业能力势必极大削弱,发挥和效用亦势必大打折扣。
  (三)文化的组织作用
  有效的企业组织,总是将市场特征(海洋状况)和产品特征(舟船性能)认识和运用自如。而运作无效(或失败的企业组织),却是要么对市场认识不清,要么对产品认识不清,要么不能把握其特点予以协调运用。水能载舟,亦能覆舟;舟能越洋,亦可能翻于阴沟。舟与水均是客观存在,关键是御舟之法与御舟之人。
  市场是开放的客观存在,它一般地不以某个具体的局部存在而不同,真正独家的产品也不多,更多的是一些类似的乃至相同的产品在同一个市场里竞争,结果却完全不同:有的大获成功,有的沦为平凡,更多的则是壮志未酬身先死,常使英雄泪沾巾。
  客观条件的相似或相同却总是会产生不甚相同或完全不同的客观结果,缘何?主观使然也!
  导致不同或完全不同的客观结果出现的主观里,方法(包括技能和知识等)多同质。在市场竞争中,成败更多寓于一些微小,但却可能是很关键的方面(犹如足球禁区的机会能否转化为得分,或取决于抢点的灵动,或取决于千分之一的抢先…… 就这么一点点的不同,就会导致结果的完全不同)。而导致这些微小但可能很关键的环节出现时,将有微小但可能很关键的反应产生,这是“素质”决定的。“机会永远为准备着的人存在”。所以说“态度决定一切”确实有着普遍的道理。
  不同的价值观,不同的行为准则,不同的目标导向,不同的控制,不同的态度,不同的性格,不同的工作氛围在相同的条件出现时,必然会产生虽然微小却很关键的不同反应,从而产生完全不同的效果。
  文化于组织的作用是广泛而深刻的,它既对组织能力的形成(资源配置)起着关键作用,也对组织能力的发挥(资源运用)起着关键作用,同时对环境变化和刺激的反应也起着关键的作用。
(四)文化的群体作用
  一个企业能否有效实现企业文化的管理目标,取决于该企业文化的统一性对企业每个成员的影响程度。简单而言,就是企业的经营管理行为是否得到员工的认同和接受,以及员工对这种行为的反应程度。不可否认,员工是企业发展和利润的创造者,是获得市场份额的重要力量。如果员工对于内部管理不满意,对复杂的人际关系不满意,对创造的价值没有认同感,对工作没有至少的尊重,他们怎么会创造出最佳的服务或产品?而企业所提供的服务或产品何以得到顾客的满意?在某种意义上讲,“没有满意的员工就没有满意的顾客”。
  企业文化如果在员工中得到认同并发挥它的作用将会形成更高层次的自觉行为。当然,这需要各种符合企业自身特点的管理方法。比如公平的竞争环境、激励机制、培训考核机制等。为什么“海尔”能成为世界500强?一个重要原因就是企业价值观、企业理念能在员工身上得到认同,员工个人价值得到体现,企业的价值观与个人的价值观得到统一,使员工愿意为企业付出,他们会自觉地发现自身在工作或服务过程中的不足,自觉地接受纠正,自觉地创新服务。如果员工对企业产生较高的认同感、归属感,就会形成企业文化的统一性。因此,营造良好的企业文化氛围,将会使企业这种无形的价值变成有形的产品或服务,对企业的发展和壮大产生巨大的作用。
   四、企业文化的功能
    (一)导向功能。企业提倡什么,崇尚什么,职工的整体注意力必然转向什么。优秀的企业文化能够把原来按各自目标旋转的企业职工引导到企业的发展方向上来,从而实现企业的远景目标。
    (二)提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度,增加品牌的附加值。比如万宝路立意于人格力量,而登喜路仅仅着眼于烟的口味,因而万宝路的形象价值比登喜路要高出几十倍。
    (三)凝聚功能。被企业员工认同的企业文化,如同一面大旗,使员工自觉簇拥其周围,并吸引后者跟入,同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。
    (四)激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力,让企业职工有盼头,有奔头,让企业外部的合作者产生合作的动力,对消费者激发其信心。
    (五)稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量,对一些消极的“亚理念”起着削弱、改造的作用,从而使正确理念“一统天下”,企业处于有序状态,以利平稳而有力的运行。

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