众口难调,培训需求到底听谁的?

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发表于 2017-12-7 11:24:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
众口难调,培训需求到底听谁的?
很多人说培训需求调查很容易做,但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱,如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下,碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时,众口难调,培训需求到底该听谁的?有企业和HR就左右为难了。那么,请问:
1、你有没有遇到过类似的情况发生?
2、出现培训需求多杂乱,甚至资源有限起冲突时,培训需求到底听谁的?请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。
案例解析:
所以说人事部对培训需求的前期处理时非常重要的,一定确保客观、真实。说到底,现在的中小型企业的培训资源很有限,但是培训需求又纷繁复杂,遇到“公说公有理,婆说婆有理”的情况还真是“一个脑袋三个大”。
一、之前单位是有过这种情况的发生。但是我没有深入参加过培训需求最终确定的决策过程。
二、说到培训需求到底该听谁的,我相信很多在中小型民营企业工作的HR都笑了,除了老板还有谁。不过我私心想着,如果让我去处理这个问题,我会怎么办?
1、众口难调,保证销售部门的培训需求。
      一般来讲,谁为公司创造价值,增加利润谁就有绝对的话语权。销售部门直接面对客户面对市场,信息的反馈很及时,也能较快的发现与市场的差距。为了保证公司的主营业务不受内部原因影响,老板会优先考虑到销售部门的培训需求。
2、只有好的技术和工艺才能创造更好的销售额。
      虽然放眼全公司个个都是销售人才,奈何公司的产品质量不过关,已经出售的客户反馈不好,影响了后续的销售。所以,我们还要保证公司的产品质量、工艺技术,从而更好辅助销售人员的外销工作。
3、二十一世纪是人才的竞争,更是服务的竞争。
      卖出去的东西不管不顾,任凭客户“死去活来”显然是“自戕”的节奏啊。我们还要做好后勤保障服务,做好客户服务相关工作,有客户就有天下。
4、相关职能部门的培训需求。
      一个公司的良好运营除了依靠利润之外还有有一个科学有保障的机制。财务部门、人资部门等其他职能部门人员的培训需求显然是公司这台大机器的润滑剂,加的多了容易造成资源浪费,加的少了影响机器正常运转,所以职能部门的培训需求要照顾到。
5、人事部门的参考意见。
      培训工作的执行者就是HR,我们需要在各种培训需求和各部门的需求之间生存,我们的意见对于培训需求的最终决定也有着一定的影响,这有一个先决条件是“人事部门必须了解各个部门的实际情况才有发言权。”
6、特殊情况。
      我们知道处理事务分轻重缓急,我们的培训工作也要结合实际工作开展,近期公司的哪项工作急需要突破和改进,哪项工作可以后期完善,只要分清轻重缓解,按照主次和必要程度安排培训即可。另外还有一点,事总归是事,人办了才叫人事。牵扯到人的工作就要注意沟通和交流,怎么合理安排培训的先后、主次需要和用人部门不断的沟通,争取他们对我们工作的支持,HR才能放手去做。
  培训有的时候确实是个吃力不讨好的差事,不管培训最终以谁的意见为主导,前期与培训相关的工作还是我们HR的分内之事。
————转自小小安

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